皆さん、こんにちは
久しぶりの更新と
なってしまいました…。

7月も中旬となり、
北海道でも『真夏』を
迎えております

連日25度を超える日が
続いていますが、
皆さん、体調崩していませんか

真夏と呼べるのは
2ヶ月程の北海道ですから、
体調万全にして
楽しみたいですよね♪

水分をしっかり摂って、
新型コロナにも気を付けつつ、
この夏こそは満喫しましょう

さてさて。

当院では今年、
外部講師にお越し頂いて、
接遇・マナー研修を
2回に渡って実施しました🌱

・挨拶
・身だしなみ
・表情
・言葉づかい
・態度

正すポイントは
多岐に渡りますが、

接遇においては、
“相手の心に
　寄り添うことが大切！”
と学びましたので今後は、

毎日マニュアル通りの
行動だけにならないように、
相手（＝患者さん）の心に
寄り添えているかどうかを
意識した行動を今まで以上に
心がけたいと思います

こうして改めて学んでみると、
自分の癖をすぐに直すことは
本当に難しいことだと
気付かされます。

最初はみんな
ぎこちなくなってしまい
思うようにできませんでした．．

途中からは、
「ここを統一した方が
　綺麗に見えるよね👀」など、

スタッフみんなで考えながら、
学んだことを日々の対応を想定して、
落とし込んでいくことができました。

実践形式で、
楽しく学ぶことができたので、
本当に有難い機会でした😄

みんなの良くない癖が治って、
統一出来るとカッコイイですよね👍🏻

また、
当院にいらしてくださる
患者さんの為にも、
治療技術だけではなく、
接遇の面でも
評価いただける対応ができるように
なっていきたいと思います

医療人である前に、
社会人として、
きちんとした対応ができるように。
その部分も忘れないようにします